নিয়ম ও শর্তাবলী – ct66

১. পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

ct66-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("T&C") ct66 ("আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম") এবং ct66.asia-তে অ্যাক্সেস করা, নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তির ("আপনি" বা "খেলোয়াড়") মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে বা এই প্ল্যাটফর্মে যেকোনো বাজি ধরে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং আইনগতভাবে মেনে নিতে সম্মত। আপনি যদি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে ct66 ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর এবং সমস্ত পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রতিস্থাপন করে। ct66 যেকোনো সময় এই শর্তগুলো আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পর্যায়ক্রমে এগুলো পর্যালোচনা করা খেলোয়াড়ের দায়িত্ব। যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলোর স্বীকৃতি বলে গণ্য হবে।

২. যোগ্যতার শর্তাবলী

ct66-এ অ্যাক্সেস এবং এর গেম ও বেটিং মার্কেটে অংশগ্রহণ শুধুমাত্র যোগ্য ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আপনি নিশ্চিত করছেন এবং প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়দের এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা বাজি ধরা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের পক্ষে কাজ করছেন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ, ব্যবসায়িক সত্তা বা এজেন্টের পক্ষে নয়।
• আপনাকে পূর্বে প্রতারণামূলক, অপব্যবহারমূলক বা নিয়ম লঙ্ঘনের আচরণের জন্য ct66 বা অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়া বা স্থগিত করা হয়নি।
• আপনি ct66 বা এর কোনো অংশীদার কোম্পানি, গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের নিবন্ধিত কর্মী, ঠিকাদার বা অ্যাফিলিয়েট নন।
• আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিংয়ে বাস্তব অর্থ এবং বাস্তব আর্থিক ঝুঁকি জড়িত এবং আপনি আপনার বাজির সিদ্ধান্তের জন্য সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত দায়িত্ব স্বীকার করছেন।

ct66 যেকোনো পর্যায়ে পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। যে অ্যাকাউন্টগুলো যাচাই করা সম্ভব নয় সেগুলো সন্তোষজনক নথি জমা না হওয়া পর্যন্ত সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

ct66-এ যেকোনো বাস্তব অর্থের গেম বা বেটিং মার্কেটে অংশগ্রহণ করতে আপনার নিজের নামে একটি একক নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। একজন ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হবে।

সঠিক নিবন্ধন তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সম্পূর্ণ, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• আপনার সরকারি পরিচয়পত্রে যেভাবে রয়েছে সেভাবে আপনার পূর্ণ আইনি নাম।
• পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য একটি সক্রিয় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত একটি বৈধ মোবাইল নম্বর।
• ২১ বছরের ন্যূনতম বয়সের শর্ত পূরণ করছেন তা নিশ্চিত করতে আপনার জন্ম তারিখ।
• একটি অনন্য ব্যবহারকারী নাম এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড — আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা

আপনি কখনই আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করবেন না। যেখানে আপনি আপনার তথ্যের যথাযথ নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যর্থ হয়েছেন সেখানে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য ct66 কোনো দায় গ্রহণ করে না। আপনি যদি কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ করেন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন

ct66 ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজার জুড়ে সকল খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুত, নির্ভরযোগ্য এবং নিরাপদ পেমেন্ট সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

জমার নীতি

সমস্ত জমা নিম্নলিখিত শর্তের সাপেক্ষ:

• পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রযোজ্য এবং পরিবর্তিত হতে পারে। বর্তমান সর্বনিম্ন পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার বিভাগে প্রদর্শিত হয়।
• bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমাগুলো সাধারণত মিনিটের মধ্যে আপনার ct66 অ্যাকাউন্টে জমা হয়। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের কারণে বিলম্বের জন্য ct66 দায়বদ্ধ নয়।
• সমস্ত জমা করা তহবিল প্রকৃত গেমপ্লের জন্য ব্যবহার করতে হবে। প্রকৃত খেলার উদ্দেশ্য ছাড়া শুধুমাত্র প্রমোশনাল অফার ব্যবহার বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে করা জমা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

উত্তোলনের নীতি

সমস্ত উত্তোলনের অনুরোধ নিম্নলিখিত শর্তের সাপেক্ষ:

• আমাদের অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) নীতি অনুযায়ী, উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার সর্বশেষ জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• মানক উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, যাচাইকরণ পরীক্ষার উপর নির্ভরশীল। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত পর্যালোচনার সময় প্রয়োজন হতে পারে।
• যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে ct66 KYC নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। ১৪ দিনের মধ্যে চাওয়া নথি প্রদানে ব্যর্থতার ফলে উত্তোলন বাতিল হতে পারে।

ct66 মানক জমা বা উত্তোলনে কোনো ফি নেয় না। তবে, আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য) তাদের মানক লেনদেন চার্জ আরোপ করতে পারে। লেনদেন শুরু করার আগে সর্বদা প্রযোজ্য ফি-এর জন্য আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

ct66 নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য পর্যায়ক্রমে বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং পহেলা বৈশাখ, ঈদ এবং BPL ক্রিকেট মৌসুমের মতো ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত মৌসুমী অফার। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের সাপেক্ষ:

বাজি ধরার শর্ত

ct66 দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত বোনাসে বাজি ধরার শর্ত রয়েছে যা বোনাস তহবিল থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় উত্তোলন করার আগে সম্পূর্ণ করতে হবে। প্রতিটি প্রমোশনের জন্য নির্দিষ্ট রোলওভার গুণক প্রাসঙ্গিক অফার পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয়। সাধারণ নীতিগুলো হল:

• স্বাগত বোনাসে সাধারণত জমার পরিমাণ এবং বোনাসের পরিমাণের মোটের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত রোলওভার থাকে। অফারের সময় সঠিক রোলওভার উল্লেখ করা হয়।
• ফ্রি স্পিনের জয়গুলো বাস্তব উত্তোলনযোগ্য তহবিলে রূপান্তরিত করার আগে তাদের নিজস্ব পৃথক বাজি ধরার শর্ত থাকতে পারে।
• বোনাসগুলো হস্তান্তরযোগ্য নয়, সরাসরি নগদে বিনিময় করা যাবে না এবং নির্ধারিত বৈধতার মেয়াদের মধ্যে বাজি ধরার শর্ত পূরণ না হলে মেয়াদ শেষ হয়ে যেতে পারে।
• ct66 যেকোনো সময় এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একই অফার দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সহ প্রমোশনাল অফারের অপব্যবহার স্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হবে।

বোনাস বাদ দেওয়ার অধিকার

যে খেলোয়াড়রা বোনাস না নিতে পছন্দ করেন তারা জমা করার আগে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে তা করতে পারেন। একবার আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস জমা হয়ে গেলে, সংশ্লিষ্ট বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত না করে তা সরানো যাবে না। যে খেলোয়াড়রা বোনাস থেকে অপ্ট আউট করেন তাদের জমা সরাসরি তাদের বাস্তব অর্থের ব্যালেন্সে কোনো রোলওভার শর্ত ছাড়াই জমা করা হবে।

৬. গেমপ্লে ও বেটিং নিয়ম

ct66-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম এবং বেটিং মার্কেট ন্যায্য খেলার মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ct66 ক্রিকেট বেটিং, Ezugi দ্বারা পরিচালিত লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, ভার্চুয়াল স্পোর্টস, স্লটস এবং Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe সহ শীর্ষস্থানীয় স্টুডিও দ্বারা প্রদত্ত ক্র্যাশ গেম অফার করে।

বেট প্লেসমেন্ট ও বাতিলকরণ

একবার একটি বেট সিস্টেম দ্বারা নিশ্চিত ও গৃহীত হলে, এটি চূড়ান্ত এবং খেলোয়াড় কর্তৃক বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না। ct66 স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণে ত্রুটি হলে, প্রযুক্তিগত ত্রুটি কোনো ইভেন্টের অখণ্ডতাকে প্রভাবিত করলে বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ হয়েছে বলে যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকলে বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে, মূল বাজির পরিমাণ খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো ct66-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করার কারণ হবে:

• বেট প্লেস করতে বা গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করতে স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট, সফ্টওয়্যার বা যেকোনো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• গেম মেকানিক্স ব্যবহার করতে, খেলাধুলার ফলাফল ম্যানিপুলেট করতে বা প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে চক্রান্ত করা।
• মানি লন্ডারিং, স্ট্রাকচারিং বা ct66-এর মাধ্যমে লেনদেন করা তহবিলের উৎস গোপন করার জন্য ডিজাইন করা যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত হওয়া।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

ct66 বাংলাদেশ জুড়ে দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা খেলোয়াড় সুরক্ষা সরঞ্জামের একটি সেট প্রদান করি, যার মধ্যে রয়েছে জমার সীমা, সেশন সময়ের সীমা, স্ব-বর্জন বিকল্প এবং রিয়েলিটি-চেক বিজ্ঞপ্তি। এই সমস্ত সরঞ্জামগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে অ্যাক্সেস করা যায় এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বলা হয়েছে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি প্রাপ্ত। আপনি যদি মনে করেন যে জুয়া আপনার জীবন বা আপনার আশেপাশের মানুষদের জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের স্ব-বর্জন সরঞ্জাম ব্যবহার করতে বা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।

ct66 কোনো খেলোয়াড়কে ক্রেডিট প্রসারিত করে না। সমস্ত গেমপ্লে আপনার নিজের বৈধ ব্যক্তিগত তহবিল থেকে অর্থায়ন করতে হবে। আমরা খেলোয়াড়দের পক্ষে তৃতীয় পক্ষের জমা গ্রহণ করি না এবং আমরা খেলোয়াড়দের তাদের গেমিং কার্যকলাপ অর্থায়নের জন্য ধার করা অর্থ বা ক্রেডিট সুবিধা ব্যবহার করতে অনুমতি দিই না।

৮. গোপনীয়তা ও ডেটা নিরাপত্তা

ct66 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়, যা /privacy-policy-তে পাওয়া যায়। আমরা ট্রানজিটে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত করতে আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম জুড়ে SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না।

ct66 আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ খেলোয়াড়ের ডেটা সংরক্ষণ করে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আমাদের ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই ধরনের সমস্ত অনুরোধের জবাব দেব।

৯. মেধাস্বত্ব

ct66 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফ্টওয়্যার, ট্রেডমার্ক, গেম ইন্টারফেস, অ্যানিমেশন, শব্দ এবং ওয়েবসাইটের সামগ্রিক ডিজাইন ও লেআউট সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — ct66 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়েছে। ct66-এর যেকোনো কন্টেন্টের অননুমোদিত পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, সর্বজনীন প্রদর্শন বা বাণিজ্যিক শোষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ হতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, ct66 এবং এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং অংশীদারগণ প্ল্যাটফর্ম বা এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা বা ব্যবহার করতে না পারা থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা দণ্ডমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। এর মধ্যে রয়েছে, সীমাবদ্ধতা ছাড়া, মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি, পরিষেবার বিঘ্ন, বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরদের কার্যক্রম থেকে ক্ষতি।

ct66 কোনো নিশ্চয়তা দেয় না যে প্ল্যাটফর্মটি ক্রমাগত, ত্রুটিমুক্ত বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকর উপাদান থেকে মুক্ত থাকবে। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে কোনো নির্দিষ্ট গেম, বেটিং মার্কেট বা প্রমোশনাল অফার যেকোনো সময় উপলব্ধ থাকবে। প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" এবং "যেভাবে উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

১১. এই শর্তাবলীতে সংশোধনী

ct66 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হয়, আমরা নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের তাদের নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব। সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংশোধনীর তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো হয়েছে।

নিয়মিত এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। কোনো সংশোধনী পোস্ট করার পরে ct66-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নিয়ম ও শর্তাবলী গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো সংশোধিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২. পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এর থেকে বা এর সাথে সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবি (অ-চুক্তিগত বিরোধ বা দাবি সহ) ct66 যে এখতিয়ারে কাজ করে সেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করা যায় না এমন যেকোনো বিরোধ সমস্যার স্পষ্ট বিবরণ এবং চাওয়া সমাধান সহ লিখিতভাবে [email protected]এ জমা দিতে হবে।

ct66 সমস্ত আনুষ্ঠানিক বিরোধ জমার ৫ কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) স্বীকার করার এবং যেখানে সম্ভব ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান প্রদানের লক্ষ্য রাখে। যেখানে একটি বিরোধে bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী জড়িত, সেখানে সমাধানের সময়সীমা সেই প্রদানকারীর নিজস্ব প্রক্রিয়ার উপর নির্ভরশীল হতে পারে।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গেম, আপনার অ্যাকাউন্ট বা ct66 প্ল্যাটফর্মের অন্য যেকোনো দিক সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।

আপনি আমাদের [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সাধারণত বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) পিক আওয়ারে ২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। সমস্ত যোগাযোগে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারী নাম এবং আপনার জিজ্ঞাসার স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।